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Pour un médecin, les tâches administratives dédiées à la gestion du cabinet médical peuvent l’empêcher de se consacrer pleinement au cœur de son métier. Pour autant, fournir un accueil téléphonique décent à ses patients est un élément essentiel pour instaurer une relation patient-médecin de qualité.
Télésecrétaire médicale, secrétaire médicale à distance ou assistante médicale externalisée… tous sont des termes utilisés pour désigner un professionnel capable de gérer un cabinet médical à distance. Souvent choisi par des femmes, le métier est conçu pour apporter aide et soutien aux professions médicales et paramédicales. A partir du moment où le télésecrétaire est engagé, il devient l’interlocuteur privilégié des patients.
Quand on parle de Big data dans le domaine de la santé on entend par ce terme l’ensemble des données sociodémographiques et de santé collectées de différentes sources pour assurer la gestion des soins, des dossiers médicaux, le suivi d’indicateurs….
Certains généralistes ont opté pour l’idée de s’associer, à deux ou dans des cabinets de groupe. Ce mode de fonctionnement aurait-il des risques sur les conditions de l’exercice médical ? En dépit de toutes les interrogations et des hésitations, il s’avère que beaucoup de praticiens privilégient une telle collaboration. Focus sur l’intérêt de ce mode d’exercice de plus en plus prisé.
Tous les médecins sont unanimes quant au besoin d’engager une secrétaire qui leur facilite tant la gestion de la paperasse, que la réception des appels téléphoniques. Quels que soient les coûts, beaucoup d’entre eux sont prêts à investir, pour peu que qu’ils se recentrent davantage sur le coeur de leur métier. Faisons le point sur le rôle de la secrétaire dans le cabinet afin de comprendre à quel point elle est capable d’aider le praticien à accroitre le temps médical.
La plupart des généralistes sont de concert que les appels téléphoniques et tâches administratives pèsent énormément sur leur exercice médical et les empêchent de se consacrer comme il se doit à leurs consultations. Selon une étude réalisée par la Mutuelle du médecin en 2018 au mois de décembre, 201 praticiens consacrent environ sept heures hebdomadaires à des tâches chronophages sur 50 heures ou 46.5 de travail. Quelle solution un médecin devrait prévoir pour réduire la surcharge de travail et se protéger des risques du burn-out ?
Le métier de médecin n’est pas comme les autres métiers, dans la mesure où le praticien est tenu de prendre en considération les besoins de ses patients pendant son absence. Cela dit que même pendant les vacances, il ne doit pas hésiter à leur rendre service et veiller sur la continuité des soins, après les avoir informés de la durée de son congé. Petit tour d’horizon sur la démarche à adopter pour que les vacances d’un médecin se passent agréablement et sans embûches.
Malgré l’omniprésence de la communication digitale, le bon vieux téléphone demeure toujours l’outil indétrônable dans les entreprises de manière générale et aussi dans les cabinets médicaux, notamment avec le foisonnement des permanences téléphoniques.
